Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

• Taxi H.C.T.: Taxi H.C.T. – Hengelo Class Taxi, gevestigd aan de Ida Wassermanstraat 76, 7558 RN Hengelo.
• Klant: degene die een rit reserveert of opdracht geeft tot vervoer.
• Passagier: iedere persoon die met Taxi H.C.T. reist.
• Rit: het vervoer van passagiers en hun bagage van het ophaaladres naar de bestemming.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle reserveringen, offertes en ritten van Taxi H.C.T. Afwijkende afspraken gelden alleen als deze schriftelijk (ook per e-mail) zijn bevestigd.

Artikel 3 – Reserveren

U kunt online, telefonisch of via WhatsApp reserveren. De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw reservering hebben bevestigd. De klant zorgt voor juiste en volledige gegevens, zoals ophaaladres, bestemming, datum, tijd, aantal personen, bagage en bij luchthavenritten het vluchtnummer. Gevolgen van onjuiste gegevens komen voor rekening van de klant.

Artikel 4 – Prijzen

• Onze tarieven staan op de website en op de tariefkaart in de taxi. Alle prijzen zijn inclusief 9% btw en blijven binnen de wettelijke maximumtarieven.
• De ritprijs bestaat uit een starttarief, een prijs per kilometer en een prijs per minuut. Op ritten vanaf 12 km geldt 15% korting en vanaf 100 km 35% korting.
• Een vaste prijs of offerte geldt voor de afgesproken route, het afgesproken aantal personen en de afgesproken bagage. Extra stops, omwegen of wijzigingen op verzoek van de klant kunnen tot een hogere prijs leiden.

Artikel 5 – Betaling

U betaalt online bij het reserveren, of in de taxi contant, met pin of creditcard. Zakelijke klanten kunnen na afspraak op rekening rijden; de factuur moet worden betaald binnen de termijn die op de factuur staat.

Artikel 6 – Annuleren en wijzigen

Annuleren is kosteloos. Wij vragen u een rit zo vroeg mogelijk te annuleren of te wijzigen, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. Een online vooruitbetaald bedrag wordt bij annulering terugbetaald.

Artikel 7 – Ophalen en wachten

De chauffeur is op het afgesproken tijdstip op het ophaaladres. Bij luchthavenritten volgen wij uw vlucht en stemmen wij de ophaaltijd af op de werkelijke aankomst. Is de passagier niet op tijd aanwezig, dan neemt de chauffeur contact op. Langere wachttijd op verzoek of door toedoen van de klant kan volgens het minuuttarief in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Passagiers en bagage

• In de Mercedes CLA reizen maximaal 4 personen met maximaal 4 koffers en 3 stuks handbagage; in de Mercedes EQV300 maximaal 8 personen met maximaal 7 koffers en 5 stuks handbagage. Meer bagage of bijzondere bagage (zoals fietsen of grote sportspullen) alleen in overleg.
• Iedere passagier draagt de veiligheidsgordel. Een kinderzitje is in de taxi niet wettelijk verplicht; u mag uw eigen kinderzitje meenemen.
• Roken is in de taxi niet toegestaan. Huisdieren alleen in overleg; assistentiehonden zijn altijd welkom.

Artikel 9 – Gedrag en schade

De chauffeur mag vervoer weigeren of beëindigen als een passagier zich agressief of onveilig gedraagt, of door alcohol of drugs een gevaar vormt. Schade aan of ernstige vervuiling van het voertuig door een passagier wordt op de klant verhaald, inclusief reinigingskosten.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Taxi H.C.T. is aansprakelijk volgens de wettelijke regels voor personenvervoer (Boek 8 Burgerlijk Wetboek). Wij plannen ritten met een ruime marge, maar zijn niet aansprakelijk voor vertraging of de gevolgen daarvan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals files, ongevallen, wegafsluitingen of extreem weer. Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten.

Artikel 11 – Gevonden voorwerpen

Voorwerpen die in de taxi worden achtergelaten, bewaren wij zorgvuldig. Neem contact met ons op als u iets kwijt bent; wij maken dan een afspraak voor het ophalen of terugbezorgen.

Artikel 12 – Klachten

Heeft u een klacht? Meld deze zo snel mogelijk via info@taxihct.nl of 074-781 11 11, met de datum en het tijdstip van de rit. Wij behandelen uw klacht zorgvuldig en nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Taxi H.C.T. is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Taxi H.C.T. – Hengelo Class Taxi, Ida Wassermanstraat 76, 7558 RN Hengelo. E-mail: info@taxihct.nl, telefoon: 074-781 11 11. Btw-nummer: NL002338494B08.

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026